Souvenirs
01
Photos de famille, voyages, naissances : ce qui ne se refait pas.
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Été 2019 · 3 dossiers
Récupération Data Essonne
Récupération de données en Essonne Sous la panne, vos données.
Disque dur, SSD, clé USB, carte mémoire, ordinateur ou téléphone : après une perte de données, plusieurs couches séparent le support en panne de vos fichiers. Nous les examinons une à une à Longjumeau et vous disons ce qui peut être retrouvé, avant tout devis.
01 Diagnostic initial gratuit
02 Devis avant toute intervention
03 Travail sur une copie du support
Premier repère
Que fait votre support, en ce moment ?
Choisissez l’appareil, puis ce que vous observez. Vous obtenez le geste à faire tout de suite, et ce que cela peut vouloir dire. Quel que soit le support, trois réflexes valent toujours : cessez de l’utiliser, n’y installez aucun logiciel de récupération et refusez tout formatage.
Disque dur · interne ou externe
Ce que vous observez
Couche souvent concernée
Le bon réflexe
Éteignez-le, et ne le rallumez pas.
Ce que cela peut indiquer
Un bruit inhabituel évoque souvent une cause mécanique. Chaque redémarrage peut aggraver la situation ; seul l’examen du support permet de le confirmer.
Le bon réflexe
Ne le branchez sur aucun autre appareil.
Ce que cela peut indiquer
L’absence de rotation peut venir de l’alimentation, de l’électronique ou du moteur. Multiplier les essais n’apporte rien.
Le bon réflexe
Débranchez-le et notez le message affiché.
Ce que cela peut indiquer
Un disque qui n’apparaît plus peut avoir un souci de connexion, d’électronique ou de structure (partition perdue, disque passé en RAW). Le message exact nous aide à comprendre.
Le bon réflexe
N’enregistrez plus rien dessus.
Ce que cela peut indiquer
Tant que rien n’est réécrit, une partie des fichiers peut rester présente, y compris sur un disque formaté par erreur. Chaque nouvel enregistrement réduit ces chances.
SSD · SATA, NVMe, externe
Ce que vous observez
Couche souvent concernée
Le bon réflexe
Laissez-le hors tension.
Ce que cela peut indiquer
Un SSD peut cesser de répondre sans signe avant-coureur. La cause se situe souvent du côté du contrôleur ; l’examen le dira.
Le bon réflexe
Arrêtez de travailler dessus.
Ce que cela peut indiquer
Des blocages répétés peuvent signaler des zones devenues instables. Continuer à l’utiliser peut étendre les dégâts.
Le bon réflexe
Éteignez l’ordinateur sans attendre.
Ce que cela peut indiquer
Sur un SSD, le TRIM peut rendre un effacement définitif, parfois vite. Plus tôt il est mis hors tension, mieux c’est.
Le bon réflexe
Refusez toute proposition de formatage.
Ce que cela peut indiquer
Le support répond mais son organisation n’est plus lisible. Formater réécrirait par-dessus ce que l’on cherche.
Clé USB · effacée ou illisible
Ce que vous observez
Couche souvent concernée
Le bon réflexe
N’acceptez aucun formatage.
Ce que cela peut indiquer
Ce message signale que le système ne comprend plus l’organisation de la clé. Les fichiers peuvent être encore là.
Le bon réflexe
N’insistez pas sur le connecteur.
Ce que cela peut indiquer
Une clé muette peut avoir un contact rompu ou une électronique défaillante. La rebrancher en boucle n’aide pas.
Le bon réflexe
Ne tentez pas de la redresser.
Ce que cela peut indiquer
Un connecteur abîmé ne signifie pas que la mémoire l’est. La redresser peut arracher ce qui tient encore.
Le bon réflexe
Ne copiez plus rien dessus.
Ce que cela peut indiquer
Des fichiers supprimés ou devenus invisibles peuvent subsister tant que l’espace n’est pas réutilisé.
Carte mémoire · SD, microSD
Ce que vous observez
Couche souvent concernée
Le bon réflexe
Retirez la carte, ne la reformatez pas.
Ce que cela peut indiquer
Une erreur de carte peut venir des contacts comme de l’organisation des données. Reformater dans l’appareil efface la piste.
Le bon réflexe
Ne prenez plus aucune photo avec.
Ce que cela peut indiquer
Les images effacées peuvent rester en place jusqu’à ce que de nouvelles prises de vue les recouvrent.
Le bon réflexe
Ne forcez pas, ne la pliez pas.
Ce que cela peut indiquer
Une carte qui ne monte plus peut avoir des contacts usés ou une mémoire en difficulté. L’examen permet de trancher.
Le bon réflexe
Rangez-la à plat, à l’abri.
Ce que cela peut indiquer
Une carte endommagée relève souvent d’une intervention matérielle : le diagnostic dit ce qui peut être tenté. Évitez toute manipulation supplémentaire.
Ordinateur · PC ou Mac, fixe ou portable
Ce que vous observez
Couche souvent concernée
Le bon réflexe
Ne lancez aucune réinstallation.
Ce que cela peut indiquer
Un ordinateur qui ne démarre plus n’a pas forcément perdu ses fichiers : le stockage peut être intact. Réinstaller écrirait par-dessus.
Le bon réflexe
N’acceptez aucune réinitialisation.
Ce que cela peut indiquer
Les réparations automatiques proposées à l’écran peuvent effacer des données. Mieux vaut s’arrêter là.
Le bon réflexe
Laissez-le éteint et débranché.
Ce que cela peut indiquer
Après un choc ou un liquide, remettre sous tension est le principal risque. Le stockage se traite à part.
Le bon réflexe
Cessez de l’utiliser pour l’instant.
Ce que cela peut indiquer
Un dossier supprimé ou introuvable peut encore exister sur le disque. Chaque utilisation réécrit un peu d’espace.
Téléphone · smartphone, tablette
Ce que vous observez
Couche souvent concernée
Le bon réflexe
Ne le réinitialisez pas.
Ce que cela peut indiquer
Un écran hors service n’empêche pas toujours d’accéder à la mémoire, lorsque l’appareil reste exploitable. Une réinitialisation, elle, efface tout.
Le bon réflexe
Ne le rechargez pas.
Ce que cela peut indiquer
Après un contact avec un liquide, le courant accélère la corrosion. Laissez-le éteint, ne le rechargez pas et contactez-nous vite : le diagnostic gratuit dit ce qui peut encore être tenté, et vous connaissez le prix avant toute intervention.
Le bon réflexe
N’insistez pas sur la charge.
Ce que cela peut indiquer
Un téléphone inerte peut avoir un souci d’alimentation ou de carte mère. N’insistez pas sur la charge : le diagnostic dit ce qui peut être extrait.
Le bon réflexe
Limitez son utilisation.
Ce que cela peut indiquer
Moins il sert, mieux c’est. Vérifiez l’album « Supprimés récemment » et vos sauvegardes : sur un téléphone récent, dont la mémoire est chiffrée, un élément supprimé au-delà est rarement récupérable. Le diagnostic le précise.
Indication générale, pas un diagnostic : seul l’examen du support fait foi.
Méthode
Comment se déroule une récupération
Le diagnostic d’abord, le devis ensuite, et rien ne démarre sans votre accord. Notre méthode protège le support d’origine : nous le lisons en lecture seule et nous en faisons une image.
01
Reçu
Vous racontez
Par téléphone, sur WhatsApp ou avec le formulaire : le support, ce qui s’est passé, ce qui compte le plus pour vous. Nous fixons ensuite ensemble un rendez-vous pour le dépôt du support. Vous ne pouvez pas vous déplacer ? Contactez-nous avant tout envoi.
02
Examiné
On examine, sans rien écrire
Le diagnostic initial est gratuit. Le support est branché en lecture seule, pour comprendre la panne, logique ou physique, sans rien écrire dessus. Vous recevez ensuite une explication claire de ce qui semble récupérable.
03
Accord
Vous décidez
Le devis arrive après le diagnostic, avant toute intervention. Il annonce le prix exact, qui dépend du support et de la complexité de la panne. Vous l’acceptez ou non : la suite dépend de vous.
04
Remis
On travaille sur une copie
Nous travaillons sur l’image du support, pas sur l’original. Les fichiers retrouvés vous sont remis sur votre propre support ou sur un support neuf proposé après le diagnostic ; c’est le bon moment pour mettre en place une sauvegarde. L’envoi en ligne reste réservé aux petits volumes. Après la remise, une copie peut être conservée 30 jours au plus, puis elle est supprimée.
Non-facturation en cas d’échec
Si aucune donnée exploitable n’est récupérée, aucun frais de récupération n’est facturé.
Vous décidez de la suite une fois le devis en main.
Supports traités
La récupération de données, du disque dur au téléphone.
Nous traitons d’abord les pannes logiques, quand un support de stockage fonctionne mais que vos fichiers sont perdus : fichiers supprimés, formatage accidentel, partition perdue, support passé en RAW (devenu illisible pour le système) ou système de fichiers endommagé. Les prix indiqués sont nos tarifs de départ ; le prix final figure sur le devis, établi après le diagnostic gratuit.
Disque dur
Disque dur interne ou externe, de PC ou de Mac : fichiers effacés, disque formaté par erreur, partition disparue ou disque devenu RAW.
À partir de 39 €
SSD
SATA, NVMe ou externe : la récupération sur SSD est plus urgente, car un fichier effacé peut y disparaître vite. Éteignez l’appareil dès que vous constatez la perte.
À partir de 39 €
Clé USB
Clé USB illisible ou formatée, fichiers disparus, clé reconnue mais vide à l’écran : la mémoire peut rester lisible.
À partir de 39 €
Carte SD et microSD
Cartes SD et microSD d’appareil photo, de caméra, de drone ou de téléphone : photos et vidéos effacées, carte formatée ou devenue illisible.
À partir de 39 €
Ordinateur PC ou Mac
Un ordinateur qui ne démarre plus peut avoir gardé ses fichiers intacts sur son stockage : nous les extrayons lorsque ce stockage est accessible ou démontable.
À partir de 59 €
Téléphone, smartphone et tablette
Sur téléphone, smartphone et tablette, Android, iPhone ou iPad : contacts, photos, vidéos et documents, y compris écran cassé ou éteint, lorsque l’appareil reste exploitable.
À partir de 49 €
Notre priorité
Panne logique
Le support fonctionne, mais vos fichiers ne sont plus accessibles : suppression, formatage, partition effacée, système de fichiers abîmé. Le support est lu en lecture seule, copié, puis les fichiers sont recherchés sur la copie.
À établir au diagnostic
Panne physique
Le support fait un bruit anormal, ne tourne plus, a chuté ou pris l’eau. Ces demandes sont accueillies comme les autres. Certaines de ces pannes demandent une intervention matérielle : après évaluation, nous vous indiquons la prise en charge adaptée et son prix, avant toute intervention. Le diagnostic gratuit précède tout engagement.
Ce que l’on cherche à retrouver
Derrière chaque fichier, un moment.
Un anniversaire, un baptême, des années de comptes, la voix de quelqu’un. Dites-nous quels fichiers comptent le plus quand vous décrivez la panne.
- Anniversaire de Léa
- Baptême de Kenzo
- Mariage de Sarah et Tom
- Les 70 ans de papa
- Premier Noël de Lina
- Vacances à Quiberon
- Naissance de Nour
- Dernier été chez mamie
- anniversaire_lea_2021.mp4
- bapteme_kenzo/
- IMG_2214.heic
- memoire_M2_final.docx
- compta_2025.xlsx
- message_vocal_mamie.m4a
- devis_clients/
- plans_extension_v4.dwg
- these_chapitre_3.pdf
- Dix ans de photos
- Un mémoire rendu à temps
- Les devis de l’année
- Une voix qu’on veut réentendre
- Le projet de l’agence
- Les premiers pas
- Les comptes de l’association
Ce que nous vous rendons
Pas des données.
Ce qui compte pour vous.
Un support en panne ne montre plus rien. La récupération de données vise ces fichiers-là ; quand elle aboutit, ils peuvent retrouver un nom, une date et une place.
Documents
02
Papiers scannés, courriers, mémoires et thèses patiemment écrits.
- Mémoire_M2_final.docx
- Livret_de_famille.pdf
84 pages · version finale
Travail
03
Comptabilité, devis, fichiers clients, plans et projets en cours.
- Compta_2025.xlsx
- plans_cuisine_v3.dwg
Devis clients · 12 onglets
Vidéos
04
Premiers pas, spectacles, films de famille qu’on ne retournera pas.
- premiers_pas.mov
- spectacle_juin.mp4
00:42 · 1080p
Sons et messages
05
Messages vocaux, enregistrements, répétitions, musique.
- message_vocal_papa.m4a
- répétition_chorale.wav
0:37 · message vocal
Exemples fictifs, à titre d’illustration. Ce qui peut être retrouvé dépend de chaque panne ; les fichiers vous sont remis sur un autre support.
Nous trouver
À Longjumeau, en Essonne.
Récupération Data Essonne est un service local de récupération de données en Essonne, installé à Longjumeau. Il s’adresse aux particuliers qui ont perdu des photos, des souvenirs ou des documents, comme aux indépendants, TPE et associations.
Qui récupère vos données ? Un spécialiste local, qui traite d’abord les pannes logiques et vous explique ce qu’il a constaté avant tout devis. Vous nous confiez le support à l’adresse ci-dessous, uniquement sur rendez-vous. Pour savoir d’où l’on peut venir, voyez les zones desservies ; hors Essonne, contactez-nous avant tout envoi.
Adresse
143 Rue du Président François Mitterrand,
91160 Longjumeau
Horaires
Du lundi au dimanche, 10 h – 19 h
Sur rendez-vous
Téléphone
Questions fréquentes
Avant de nous confier un support.
Une autre question ? Le plus simple est d’appeler, le support sous les yeux.
Mes données sont-elles encore récupérables ?
Cela dépend de la panne et de ce qui s’est passé depuis. Un fichier effacé ou un support formaté peut rester lisible tant que rien n’a été réécrit par-dessus. Personne ne peut l’affirmer à distance : c’est l’objet du diagnostic, gratuit, qui précède tout devis.
Combien coûte une récupération de données ?
Le diagnostic initial est gratuit. Comptez à partir de 39 € pour un disque dur, un SSD, une clé USB ou une carte SD/microSD, à partir de 49 € pour un téléphone, un smartphone ou une tablette, et à partir de 59 € pour un ordinateur PC ou Mac qui ne démarre plus. Le prix exact dépend de la panne ; il figure sur le devis, avant toute intervention, et vous l’acceptez ou non. Les options sont détaillées sur nos tarifs.
Combien de temps faut-il ?
Le délai dépend de la panne, de l’état du support et du volume de fichiers à récupérer. Il vous est indiqué avec le devis. Si c’est urgent, un traitement prioritaire est proposé en option : diagnostic et récupération traités en priorité, supplément à partir de 19 €, sans délai garanti.
Que faut-il préparer avant de nous appeler ?
Le type de support et sa marque si vous la connaissez, ce qui s’est passé et depuis quand, le message affiché à l’écran, et les fichiers qui comptent le plus. Si vous avez un disque ou une clé pour recevoir les fichiers récupérés, apportez-le avec le support ; sinon, nous vous proposons un support neuf adapté après le diagnostic.
Que se passe-t-il si rien n’est récupérable ?
Si aucune donnée exploitable n’est récupérée, aucun frais de récupération n’est facturé. Si une partie seulement des fichiers est retrouvée, la situation est examinée au cas par cas.
Récupérez-vous les données d’un téléphone ou d’une tablette ?
Nous acceptons téléphones, smartphones et tablettes, Android comme iPhone ou iPad, y compris écran cassé ou éteint, lorsque l’appareil reste exploitable. Le diagnostic gratuit précise ce qui peut être extrait de votre appareil, selon son état : contacts, photos, vidéos, documents. Notre métier, ce sont vos données.
Que comprend le diagnostic gratuit ?
Nous examinons le support en lecture seule pour identifier la panne : logique, quand le support fonctionne mais que l’accès aux fichiers est perdu, ou physique, quand le matériel lui-même est en cause. Vous recevez ensuite une explication claire de ce qui semble récupérable, le prix exact et une indication de délai. Le diagnostic ne vous engage à rien : vous acceptez le devis ou non.
Que faire en attendant le rendez-vous ?
Cessez d’utiliser le support : éteignez-le ou débranchez-le, n’y enregistrez plus rien et refusez toute proposition de formatage ou de réparation. N’y installez aucun logiciel de récupération. Notez le message affiché et ce qui s’est passé, puis rangez le support à l’abri des chocs et de l’humidité.
Faut-il essayer un logiciel de récupération avant de vous appeler ?
Mieux vaut s’en abstenir. Installé ou enregistré sur le support en panne, un logiciel y écrit, parfois à l’endroit même où se trouvent vos fichiers ; sur un support fragile, chaque lecture complète ajoute un risque. Si un logiciel a déjà été lancé, arrêtez-le et dites-nous ce qui a été fait : le diagnostic en tient compte.
Puis-je envoyer mon support par la poste ?
Contactez-nous avant tout envoi. Nous regardons d’abord avec vous la situation et la meilleure façon de nous confier le support : n’expédiez rien sans en avoir parlé avec nous. Le dépôt se fait à notre adresse de Longjumeau, sur rendez-vous.
Gardez-vous une copie de mes fichiers ?
Le travail se fait sur une copie du support, jamais sur l’original. Après la remise, une copie des fichiers restitués peut être conservée 30 jours au plus, puis elle est supprimée.
Avis Google
Contact
Décrivez‑nous la panne.
Quelques phrases suffisent. Nous vous disons quoi faire du support en attendant, et comment nous le confier.
Votre demande
Ces informations servent à vous recontacter au sujet de votre demande. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Pour nous contacter par téléphone : 06 67 91 42 57, du lundi au dimanche, 10 h – 19 h, sur rendez-vous.