Téléphone · smartphone · tablette

Récupération de données sur téléphone, smartphone et tablette

Écran cassé, écran noir, téléphone qui ne réagit plus : vos photos, vos contacts, vos vidéos et vos documents peuvent être encore dans la mémoire. Android, iPhone ou iPad : nous examinons l’appareil, et le diagnostic gratuit vous dit ce qui peut en être extrait, lorsqu’il reste exploitable. Notre métier, ce sont vos données.

01Mémoire interne
02Écran cassé ou noir
03Photos, vidéos, contacts, documents

01 Diagnostic initial gratuit

02 Android, iPhone, iPad

03 À partir de 49 €

Écran cassé, écran noir

Téléphone cassé : vos données ne sont pas forcément perdues

Écran cassé ou qui n’affiche plus rien

Un écran hors service n’empêche pas toujours d’accéder à la mémoire, lorsque l’appareil reste exploitable. Ne réinitialisez pas le téléphone : une réinitialisation, elle, efface tout.

Téléphone qui ne réagit plus

Un téléphone inerte peut avoir un souci d’alimentation ou de carte mère. N’insistez pas sur la charge : le diagnostic dit ce qui peut être extrait.

Téléphone tombé dans l’eau ou très abîmé

Laissez-le éteint et ne le rechargez pas. Décrivez-nous ce qui s’est passé : le diagnostic gratuit dit ce qui peut encore être tenté, avant tout devis.

Vos données

Photos, vidéos, contacts : ce que nous allons chercher

Dites‑nous ce qui compte le plus : c’est par là que commence le travail. Si votre téléphone a une carte microSD, elle se traite à part, comme une récupération sur carte microSD.

Photos et vidéos

Les photos et vidéos enregistrées dans l’appareil, y compris celles qui ne sont dans aucune sauvegarde.

Contacts

Les contacts enregistrés dans l’appareil, quand ils ne sont pas synchronisés ailleurs.

Documents

Les documents, PDF et fichiers téléchargés présents dans la mémoire.

Autres données accessibles

D’autres données accessibles peuvent être extraites ; le diagnostic précise lesquelles sur votre appareil.

Souvenirs

Les photos prises avec le téléphone : voyages, naissances, ce qui ne se refait pas.

IMG_2214.heic
Noël_chez_Mamie.jpg

Été 2019 · 3 dossiers

Documents

Pièces jointes, PDF et fichiers téléchargés sur l’appareil.

Mémoire_M2_final.docx
Livret_de_famille.pdf

84 pages · version finale

Vidéos

Les vidéos filmées au téléphone : premiers pas, spectacles, fêtes de famille.

premiers_pas.mov
spectacle_juin.mp4

00:42 · 1080p

Sons et messages

Enregistrements et fichiers audio présents dans la mémoire.

message_vocal_papa.m4a
répétition_chorale.wav

0:37 · message vocal

Exemples fictifs, à titre d’illustration.

Appareils

Android, iPhone, iPad : ce qui change selon l’appareil

Android

Smartphones Android

Toutes marques : Samsung, Xiaomi, Oppo, Google Pixel et les autres. Ce qui peut être extrait dépend de l’appareil et de son état : le diagnostic le dit avant tout devis.

iPhone et iPad

Appareils Apple

Nous acceptons iPhone et iPad. Ce qui peut être extrait dépend du modèle, de son état et de ses réglages : le diagnostic le précise avant tout devis.

Tablettes

Android, iPad ou autres

Même démarche que pour un téléphone, même tarif de départ.

Téléphone noyé, oxydé ou qui ne s’allume plus

Laissez-le éteint, ne le rechargez pas et présentez-nous la situation : après évaluation, nous vous indiquons la prise en charge adaptée et son prix, avant toute intervention. Notre métier, ce sont vos données.

Déroulé et prix

Comment ça se passe, et combien ça coûte

Le diagnostic d’abord, le devis ensuite : notre méthode de diagnostic, étape par étape.

Reçu

Vous décrivez la panne

Par WhatsApp, par téléphone ou avec le formulaire. Vous déposez ensuite l’appareil à Longjumeau, sur rendez-vous.

Examiné

Le diagnostic est gratuit

Nous examinons l’appareil et vous disons ce qui peut être extrait.

Devis

À partir de 49 €, sur devis

Le prix exact dépend de l’appareil et de la panne ; il vous est annoncé avant toute intervention (voir nos tarifs). En option, la migration vers un nouveau téléphone ou une nouvelle tablette : +39 €. Option prioritaire, diagnostic et récupération traités en priorité : supplément à partir de 19 €, sans délai garanti.

Remis

Restitution

Les données retrouvées vous sont remises sur votre support ou sur un support neuf proposé après le diagnostic. Après la restitution, une copie de vos données peut être conservée 30 jours au plus, puis elle est supprimée.

Non-facturation en cas d’échec

Si aucune donnée exploitable n’est récupérée, aucun frais de récupération n’est facturé.

Vous décidez de la suite une fois le devis en main.

Nous trouver

Déposer votre appareil à Longjumeau

Vous déposez l’appareil à l’adresse ci-dessous, à Longjumeau, uniquement sur rendez-vous, 7 j/7 de 10 h à 19 h. Contactez-nous avant tout dépôt ou envoi : nous vous disons quoi apporter, et s’il faut le code de l’appareil.

Adresse

143 Rue du Président François Mitterrand,
91160 Longjumeau

Horaires

Du lundi au dimanche, 10 h – 19 h
Sur rendez-vous

Téléphone

06 67 91 42 57

Questions fréquentes

Avant de nous confier un téléphone.

Une autre question ? Le plus simple est d’écrire sur WhatsApp ou d’appeler.

Peut‑on récupérer les données d’un téléphone dont l’écran est cassé ?

Parfois, oui : un écran cassé ou éteint n’empêche pas toujours d’accéder à la mémoire, lorsque l’appareil reste exploitable. Le diagnostic, gratuit, dit ce qui peut être extrait.

Mon téléphone ne s’allume plus, les photos sont‑elles perdues ?

Pas forcément. Un téléphone qui ne s’allume plus peut avoir un souci d’alimentation comme une panne plus profonde. N’insistez pas sur la charge et décrivez‑nous ce qui s’est passé : le diagnostic dit ce qui peut être extrait.

Récupérez‑vous les données d’un téléphone tombé dans l’eau ?

Laissez-le éteint et ne le rechargez pas. Prenez rendez-vous sans le rallumer : le diagnostic gratuit précise ce qui peut être envisagé, et vous connaissez le prix avant toute intervention.

Faut‑il le code de déverrouillage de l’appareil ?

Oui, en règle générale : les données d’un téléphone sont protégées par son verrouillage, et le code de l’appareil reste nécessaire. Notez-le ou ayez-le avec vous au dépôt ; le diagnostic précise ce qui est nécessaire pour votre appareil.

Combien coûte une récupération de données sur téléphone ?

Le diagnostic initial est gratuit. La récupération sur téléphone, smartphone ou tablette est à partir de 49 € ; le prix final dépend de l’appareil et de la panne, et figure sur le devis, que vous acceptez ou non.

Récupérez‑vous aussi les tablettes et les iPad ?

Oui, les tablettes Android comme les iPad. Ce qui peut être extrait dépend du modèle et de son état : le diagnostic le précise.

Peut‑on récupérer des photos supprimées sur un téléphone ?

Parfois, sans garantie. Vérifiez d’abord la corbeille ou l’album « Supprimés récemment » de votre galerie, ainsi que vos sauvegardes en ligne : c’est souvent là que se trouve la solution. Sur les téléphones récents, dont la mémoire est chiffrée, un élément qui n’est plus dans ces emplacements est rarement récupérable. Utilisez le téléphone le moins possible et décrivez-nous la situation : le diagnostic, gratuit, dit ce qui peut encore être extrait sur votre appareil.

Pouvez‑vous transférer mes données sur mon nouveau téléphone ?

Oui, en option d’une récupération : une fois vos données extraites, nous pouvons les migrer vers votre nouveau téléphone ou votre nouvelle tablette, pour 39 € de plus, indiqués sur le devis.

Que se passe‑t‑il si vous ne récupérez rien ?

Si aucune donnée exploitable n’est récupérée, aucun frais de récupération n’est facturé.

Avis Google

    
 
 
      Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Quel bonheur d'avoir sur Longjumeau des professionnels compétents et disponible...
Top rapide, efficace, rapide que dire de plus!! Je recommande en espérant de ne plus perdre mes données souvenirs...
  
  Publié sur Google  
 
    
   Dominique Prince-Hedue 
 
 
 
 
     Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Parfait ! Merci pour le disque dur
  
  Publié sur Google  
 
    
   Emy D 
 
 
 
 
     Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Super efficace et diagnostic ultra rapide !!
Je recommande
  
  Publié sur Google  
 
    
   Arnaud Clerjeonnie 
 
 
 
 
     Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Super expérience ! J’avais perdu pas mal de données importantes sur mon téléphone depuis un bon moment et, honnêtement, je pensais qu’il n’y avait plus vraiment moyen de les récupérer.

Il a pris le temps de regarder le problème et a finalement réussi à récupérer mes données perdues. Un vrai soulagement après avoir quasiment abandonné l’idée de les retrouver !

Très professionnel, efficace et surtout transparent dans ses explications, je recommande grandement
  
  Publié sur Google  
 
    
   Leo Poussines 
 
 
 
 
     Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Super prestation
Merci
  
  Publié sur Google  
 
    
   Edwyn Hôo 
 
 
 
 
     Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Je suis très reconnaissant envers Sonny pour le professionnalisme avec lequel il a réussi à récupérer mes données perdues de mon disque dur .
Au plaisir de refaire appel à ses services.
  
  Publié sur Google  
 
    
   Lino Da silva 
 
 
 
 
     Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Très satisfaite du service ! Ma clé USB ne fonctionnait plus et je pensais avoir perdu toutes mes données. Sonny a été très professionnel, réactif et surtout efficace. J’ai pu récupérer mes fichiers, ce qui m’a vraiment soulagée. Je recommande vivement !!
  
  Publié sur Google  
 
    
   alexandra dasilva 
 
 
 
 
     Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Très bonne expérience, je recommande
  
  Publié sur Google  
 
    
   Gabriel Fernandes 
 
 
 
 
     Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Merci pour mes clef USB !!
  
  Publié sur Google  
 
    
   Noélie S. 
 
 
 
 
     Trustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Très bonne expérience, je cherchais a récupérer des données sur mon disque dur cassé, bonne découverte !
  
  Publié sur Google  
 
    
   Nicolas Bertrand