Tarifs
Combien coûte une récupération de données ?
Le prix dépend du support et de la panne, mais vous ne le découvrez jamais après coup. Le diagnostic initial est gratuit, le devis arrive ensuite, et rien ne démarre sans votre accord.
Prix publics
Diagnostic · devis · accord
Diagnostic initial
Gratuit
à partir de
39 €
à partir de
59 €
à partir de
49 €
Prix de départ par type d’appareil. Le prix final dépend de la panne : il figure sur le devis, établi après le diagnostic.
Le prix, étape par étape
Le montant, avant toute intervention
01
Gratuit
Premier contact
Le diagnostic
Le support est examiné en lecture seule, pour comprendre la panne et ce qui semble récupérable. Ce premier examen est gratuit ; il a lieu après le dépôt du support à notre adresse de Longjumeau, sur rendez-vous. Voir comment se déroule le diagnostic.
02
Prix annoncé
Après le diagnostic
Le devis
Vous recevez le prix exact pour votre support et votre panne, avec le délai indicatif. Les options que vous demandez y figurent.
03
Vous décidez
Votre réponse
Votre accord
Vous acceptez le devis ou non. Sans votre accord, nous n’allons pas plus loin.
04
Au prix du devis
Devis accepté
L’intervention
Nous travaillons sur une copie du support, jamais sur l’original, puis nous vous remettons les fichiers retrouvés. Après la remise, une copie peut être conservée 30 jours au plus, puis elle est supprimée.
Non-facturation en cas d’échec
Si aucune donnée exploitable n’est récupérée, aucun frais de récupération n’est facturé.
Vous décidez de la suite une fois le devis en main.
Ce qui fait varier le prix
Pourquoi le prix varie
Le support
Disque dur, SSD, clé USB, carte mémoire, ordinateur ou téléphone : chaque type d’appareil a son prix de départ.
La panne
Un fichier effacé ne demande pas le même travail qu’un système de fichiers endommagé ou une partition perdue. Plus la panne est complexe, plus le prix monte. Quelques situations courantes, chacune avec sa page : fichiers disparus d’une clé USB, disque formaté par erreur, disque passé en RAW, photos et contacts d’un téléphone.
Le support de restitution
Vos fichiers vous sont remis sur un support. Apportez le vôtre si vous en avez un ; sinon, nous vous proposons un support neuf adapté, après le diagnostic.
Vos options
Seulement si vous les demandez :
Traitement prioritaire : diagnostic et récupération traités en priorité, sans délai garanti
à partir de 19 €
Migration d’un téléphone ou d’une tablette
+39 €
Migration d’un PC ou d’un Mac vers un nouveau support
+39 €
Questions fréquentes
Avant de demander un devis.
Une autre question ? Le plus simple est d’appeler, le support sous les yeux.
Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le diagnostic initial sert à comprendre la panne et à établir le devis. Il est gratuit, et vous n’avez rien à payer si vous ne donnez pas suite au devis. Pour demander un diagnostic gratuit, décrivez la panne ou appelez-nous, et contactez-nous avant tout envoi.
Pourquoi des prix « à partir de » ?
Parce que deux pannes sur le même support ne demandent pas le même travail. Le prix de départ correspond au type d’appareil ; le montant exact dépend de la panne et figure sur le devis.
Le prix peut-il changer en cours d’intervention ?
Le prix exact figure sur le devis, avant toute intervention, et l’intervention se fait au prix du devis accepté. Une option ne s’ajoute que si vous la demandez.
Comment régler la prestation ?
Par virement bancaire ou en espèces, dans les limites fixées par la loi. Les prix sont indiqués en euros et sont des prix finaux : TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Le détail figure dans nos conditions générales.
Peut-on accélérer le traitement ?
Oui, en option : le traitement prioritaire fait passer votre diagnostic et votre récupération en priorité, avec un supplément à partir de 19 €. Aucun délai n’est garanti ; le délai indicatif figure sur le devis.
Que se passe-t-il si rien n’est récupéré ?
Si aucune donnée exploitable n’est récupérée, aucun frais de récupération n’est facturé. Si une partie seulement des fichiers est retrouvée, la situation est examinée au cas par cas.
Le support de restitution est-il compris ?
Il n’est pas inclus d’office. Si vous avez un disque ou une clé pour recevoir vos fichiers, apportez-le au dépôt ; sinon, nous vous proposons un support neuf adapté après le diagnostic, et il figure sur le devis, que vous acceptez ou non. Le support d’origine vous est rendu. L’envoi des fichiers en ligne reste une exception, réservée aux petits volumes.
Avis Google
Contact
Décrivez‑nous la panne.
Quelques phrases suffisent : l’appareil, ce qui s’est passé et les fichiers qui comptent. Nous vous disons quoi faire en attendant, et comment nous le confier.
Votre demande
Ces informations servent à vous recontacter au sujet de votre demande. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.
Pour nous joindre directement : 06 67 91 42 57 ou contact@recuperationdata.fr. Accueil sur rendez-vous, du lundi au dimanche, 10 h – 19 h.